网友称，“在跟商家协商后，客服将退款金额从43元提升到赔偿1000元，但要求该网友不要继续追究此事，包括不再进行投诉、不再追究良品铺子的责任、不再利用互联网发布相关图片文字等”。

　　网友曝光聊天截图显示，良品铺子旗舰店客服表示，关于包装情况已登记反馈到厂家，核实检测该批次余下产品并改进后期包装技术，目前为广大购买的人申请到退款43.44元，该网上的朋友表示不接受。

　　此后客服将退款金额提升至产品价格的10倍共108.6元，该网友仍表示拒绝。

　　最终，客服表示可以给她退款1000元，但要求她不再进行其他渠道的二次投诉，不再追究良品铺子的任何责任，并同意不在网络上发布与此投诉相关的图文。

　　该网友在微博称，不接受该处理解决措施，道歉和赔偿都是良品铺子应该做的，而不是赔偿了一千元就可以让其删帖删评。

　　网友曝光聊天截图显示，良品铺子旗舰店客服表示，关于包装情况已登记反馈到厂家，核实检测该批次余下产品并改进后期包装技术，目前为广大购买的人申请到退款43.44元，该网上的朋友表示不接受。

　　此后客服将退款金额提升至产品价格的10倍共108.6元，该网友仍表示拒绝。

　　最终，客服表示可以给她退款1000元，但要求她不再进行其他渠道的二次投诉，不再追究良品铺子的任何责任，并同意不在网络上发布与此投诉相关的图文。

　　该网友在微博称，不接受该处理解决措施，道歉和赔偿都是良品铺子应该做的，而不是赔偿了一千元就可以让其删帖删评。

　　湖北良品铺子云服务科技有限公司3月21日通过官方微博“良品服务中心”在该网友微博下评论称，非常抱歉未给其带来好的购物体验，其反馈的问题该公司十分重视，通过其提供的图片查看为产品包装破损导致产品变质情况，该公司查看到客服已在跟进处理，会将其反馈建议再次同步专员等。

　　22日，该网上的朋友表示，不要求商家赔偿，但希望商家公开道歉，保证以后对食品安全的重视。

　　该网友表示，良品铺子表示会进行核实检查（产品），并与她见面，但她拒绝了。“我的诉求就是良品铺子道歉，并保证以后对产品质量上的问题重视。我不要求赔偿，就算赔偿了我也不会自己留下，会以抽奖的形式把钱分给网友。”

　　3月22日，良品铺子一名客服工作人员回应媒体称，接到过相关反馈，跟进工作仍在进行中。工作人员表示，经查该消费者购买的 20210130 批次产品工厂内部成品出厂检验报告，以及由谱尼测试公司出具的监测报告均合格。

　　可以导致食物变质的原因较多，通过消费的人提供的图片信息预测，有很大的可能是物流运输造成的包装袋破损、或产品封口不严、或开袋长时间未食用等方面原因。

　　目前，良品铺子仍在继续与消费者沟通，希望能当面查看产品后查清变质原因，再拿出消费者满意的解决方案。