近日，在黑龙江省牡丹江市，有网友发布视频爆料雪乡食品价格过高，烤肠15元一根。视频显示，当地烤肠15元/根、玉米8元/根、茶叶蛋4元/个。次日，黑龙江日报官方微信公众号发表一篇与之相类似的文章，称雪乡（被曝景区）很“冤”，称15元一根烤肠贵不贵，“可以借鉴一下泰山山顶的矿泉水价格”，并指出经过多年改进，雪乡已不再是以前的样子，现在“翻旧账”、给负面评价的网友是故意“抹黑”雪乡。此文一出，又引起一番争议，连山东的媒体都坐不住了……

　　近日，有网友在黑龙江雪乡国家森林公园游玩时，拍下一段景区内的食品物价视频，吐槽里面价格过高。视频内容显示，在该景区，所有商家出售的食品均有价格标注，一根大一些的烤肠需15元，小一些的则要8元；一杯奶茶需10元，一根甜玉米需8元，一个茶叶蛋则需4元。

　　有网友附和认为，相关价格并不合理，比平时生活中所购买的价格贵了许多。甚至有网友列出了自己在几年前去雪乡时的“被宰”经历，“游客中心泡面要60块钱一盒，一盘炒肉288元，一小杯红糖水要15元。”

　　也有不少网友认为，既然景区商家已明码标价，买与不买纯属自愿，“全国各地的景区差不多都这个价，有些甚至更贵。”

　　11月27日，雪乡国家森林公园工作人员在接受各个媒体采访时称，已收到相关投诉，目前正在调查处理，“这边商品的价值系自主定价，如果商家有触犯到法律，会依法依规处理。”

　　对于一根烤肠要15元的原委，12月1日，黑龙江省牡丹江市文化广电和旅游局相关工作人员表示，因雪乡一年的经营时间很短，“差不多就两个月左右”，加上雪乡离牡丹江市区有160多公里，若遇大雪封山，其物流成本会比另外的地方高很多，和其他景区相比，“它（景区）卖得并不贵。”

　　该工作人员说，经过政府这几年的大力整治，雪乡已得到很好的规范，全部的产品明码标价。“比如你要用餐，要点香辣肉丝或炒鸡蛋，点菜单上全是有克数的，里面有多少鸡蛋，有多少重量。如果你要吃，就先选好菜，然后签字，商家再给你做。”

　　“目前针对雪乡的一些负面评论，很多都是一些网友在拿三五年前的事情在蹭热度。”该工作人员和记者说，关于近日雪乡在网上的舆情事件，他们一直在关注，并表示目前景区的价格都是市场指导价，非常平稳，也非常正常，“我们的工作人员和执法人员一直都在上面（景区），实行24小时轮班制，只要游客有咨询或投诉，工作人员会第一时间到现场。”

　　11月30日，黑龙江日报官方微信公众号就此事发表了一篇名为《叹一声雪乡“窦娥冤”》的文章，再次引发网友热议。

　　该文章称，雪乡烤肠15元一根是有着交通和资源供给方面的考虑，且都是明码标价，并未强制消费。该文章还说，经过多年的改进，雪乡目前已发生了不小的变化，如果仍有人在借以前的事纠错，必要时，得让其切身体会一下什么叫“互联网不是法外之地”。

　　“15元一根烤肠贵不贵？如果和你家楼下或小区超市里的相比，肯定是贵了。可是，你可以借鉴一下泰山山顶的矿泉水贵不贵？”文章中说，“市场规律在那里摆着：无论从交通还是资源供给上，这根在雪韵大街上烤熟的香肠都具有稀缺性；况且商家还明码标价了，给了游人更多选择的自主性。烤肠又不是刚需，你可以吃也可以不吃嘛。”

　　一位云南丽江的网友和记者说，自己一直想去北方体验“冰雪生活”，雪乡是其计划之一，“网上曝出来的价格，还算可接受”。

　　黑龙江日报在文章中提到“你可以借鉴一下泰山山顶的矿泉水贵不贵？”这一说法遭到了山东媒体的质疑。

　　12月1日，山东商报发文《正名！泰山山顶矿泉水5元一瓶》，称记者12月1日在泰山风景区实地走访发现，泰山中天门农夫山泉、冰露等品牌价格在3～5元不等，南天门（泰山山顶）农夫山泉、冰露等品牌矿泉水在5～8元不等。

　　报道还称，泰山上的早餐也不贵。山顶附近一宾馆的早餐自助10元一位，有大米粥、花卷、麻花、煎饼，该媒体记者称吃得很满足……

　　报道中强调，据当地商户介绍，泰山山顶5元的矿泉水是人力挑上山的。60多岁的挑山工张洪介绍称，他每天凌晨5点钟挑上百斤货物上山，平均一天4趟，从中天门到南天门3公里的距离约有5000个台阶，虽然每次送货的距离有长有短，但一天下来，张洪平也至少走上一万级台阶，这其中还包括十八盘那一段70多度的陡坡。

　　而随着山东商报的回应，“雪乡”再次被送上了热搜，而这一次一起上热搜的，还有黑龙江日报。网友们都表示，本来是一次“危机公关”，却被队友变成了“落井下石”。

　　冬日的雪乡总是很热闹，这种热闹不仅呈现在雪场里，也体现在舆论场里。游客吐槽雪乡的物价贵，一根烤肠要价15元，当地媒体拉上泰山、搬出窦娥，为雪乡“喊冤”，以线下旅游资源立身的雪乡不得不要应对又一次的线上挑战。

　　我们暂且不必纠结物价本身，15元的烤肠，不管贵不贵，消费的人都有表达自己意见的权利，喊一声“贵”不违法。而当地媒体“必要时，还得让喷子切身体会一下什么叫‘互联网不是法外之地’”的措辞显示出与网友互动能力方面的欠缺。

　　旅游是服务行业，雪乡依托的是得天独厚的资源。雪是自然的馈赠，雪乡地处东北，拥有有利的气候、合适的地理位置，可谓占尽天时、地利，对雪乡发展起关键作用的，还是人和。注重人和，需要转变管理方式，当好“服务员”，而不是显示出一副优质资源坐拥者、霸占者的样子指指点点，作一些生硬的表态，说一些“烤肠又不是刚需，你可以吃也可以不吃嘛”的话，这在私下个人交流中尚且情理欠通达，更何况公开场合面对滔滔舆情、网民大众。

　　当地媒体还拉上泰山作对比。强拉泰山没有必要，如果认为15元烤肠价格合理，是市场规律在发挥作用，就要拿出切实的证据，通过合理的表达回应网友关切。这波操作并没有起到好的效果，不仅顶了一下对方，还踩了一下自己，反而凸显出自身服务意识、舆情引导能力的缺失。