3月22日晚，良品铺子发布声明表示，经查该消费者购买的20210130批次产品工厂内部成品出厂检验报告，以及由谱尼测试公司出具的监测报告均合格。可以导致食物变质的原因较多，通过消费的人提供的图片信息预测，有很大的可能是物流运输造成的包装袋破损、或产品封口不严、或开袋长时间未食用等方面原因。

　　不过北京商业经济学会常务副会长赖阳表示，即使是由于物流问题造成食物霉变，良品铺子也难逃责任。“良品铺子作为食品生产商，应该预估到物流运输对食品可能会产生的潜在影响，针对该影响采取防范措施。”

　　3月23日，中国新闻周刊就此事联系良品铺子，对方表示企业格外的重视，已成立调查小组。

　　据良品铺子介绍，涉事产品自2020年8月上市以来，产品质量稳定。鉴于产品已开封，公司一直在与消费者紧密沟通，希望能与消费者见面后获得允许，将有争议产品一起送到权威质检机构再次进行仔细的检测。目前，消费者暂时不愿意与良品铺子工作人员当面沟通，公司已为广大购买的人提供24小时在线手机联系方式，期待尽快与消费者见面后能将产品送检，查明原因。

　　此事曝出后，中国新闻周刊登陆良品铺子旗舰店，发现涉事产品已经下架。另据财经网此前报道，在良品铺子旗舰店检索发现，其两个低脂鸡胸肉肠链接的总销量已达16.13万份，合计销售额或接近435万元。

　　北京市东元律师事务所律师孔磊表示，消费者与商家均有权提出和解方案，如果没有达成一致，消费者可以向消费者协会或者市场监督管理局投诉解决，由职能部门出面协调解决。

　　3月23日下午6时许，该名消费者通过微博表示，武汉当地消协向其表示格外的重视此事，并且会去调查厂家、代工厂和运输物流。

　　近年来，以良品铺子为代表的零食电商飞速崛起，但伴随而来的是食品安全问题屡见不鲜。

　　在此之前，网友反馈的良品铺子食品安全问题并不少。黑猫投诉显示，截止至发稿前，良品铺子投诉量多达585条。

　　而根据良品铺子的招股书披露，2017年3月，因子公司良品工业委托两家供应商加工生产的产品不符合食品安全标准，湖北省食品药品监督管理局对其下发《行政处罚决定书》，并罚款64.28万元。

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